日 時 平成28年5月17日（火）9：30～12：00
会 場 特別養護老人ホーム「みぎわ園」３F地域交流室
講 師 コミュニケーションハウス代表 坂倉裕子氏
内 容 安心と信頼を得る 接遇マナーとコミュニケーションの基本
- 研修の受け方＝仕事の指示の受け方にも活用しましょう！
- 仕事を通して自分を磨くPDCAサイクル
- 接遇の基本心理学
- 第一印象をキメるLST
- あいさつ
- 身だしなみ
- 肯定的な言葉を選ぶ
- クッション言葉を使いこなそう
- 今日のふりかえりとこれからの目標
社会福祉法人芙蓉会の人材を育成し、組織を活性化するという視点から新規職員を対象とした実践的な接遇マナー等、施設運営基盤の強化を図ることを目的に「平成28年度 社会福祉法人芙蓉会 接遇マナー職員研修会」を5月17日に開催致しました。参加人数は職員22名と実習生3名、各施設関係者3名でした。今年は監事1名が同席されました。
